本网讯（通讯员 宋琪）“医保异地备案可以线上办了，不用跑外地，我们马上帮您办好！”9月9日下午，秭归县政务服务中心的窗口工作人员向一位退休老人周先生介绍医保异地备案的相关业务。 原来，秭归籍退休老人周先生偶然发现，自己因在重庆办理了退休手续，而在秭归购买药品时无法报销，满心疑惑。随后，他来到县政务服务中心，向窗口服务人员咨询解决之策。现场“跨域通办”窗口工作人员耐心地向其解释了医保异地备案的重要性和便捷性，并告知这一业务现已支持线上办理，无需再为地域限制而烦恼。在与重庆市医疗保障局业务人员进行了高效的线上沟通、确保了信息的准确对接后，工作人员手把手地领着周先生在手机上操作，帮周先生解决了问题。针对周先生的特殊情况，工作人员进一步延伸服务，主动向周先生普及了本地医保报销政策，并提供了重庆市医保业务的咨询电话，确保其在日后的生活中能够更加从容地应对医保相关事宜，无后顾之忧。周先生对窗口工作人员的热情服务、专业能力和高效作风给予了高度评价，连声称赞。

　　随着人口流动性和长寿趋势渐强，不少群众因工作、生活或养老需求跨省而居，涉及医疗、教育、住房等多方面的跨省服务事项已成为民生刚需，如跨省异地就医直接结算，医保异地备案等群众急需便民。近年来，秭归县政务服务中心通过打破信息壁垒、整合服务资源、创新服务模式，实现了政务服务从“物理大厅”向“数字大厅”的转变，群众无需多地奔波。“跨省通办”不仅顺应民意，“帮办代办”更是贴近民心。从咨询，到信息对接，再到高效办结，“一对一”的全程帮办服务，无疑是政务服务人性化、精细化理念的具体体现，实现了从“人找服务”到“服务找人”的温馨转变。医保异地备案等“跨省通办”事项，正日益成为衡量政务服务效能与社会治理现代化水平的重要标尺。

　　（来源：县政务服务和大数据管理局）